Qué datos tratamos y por qué

1. Quiénes somos

AgenteWsp es un servicio de asistente de WhatsApp con inteligencia artificial para clínicas y centros de salud, operado desde Temuco, Chile. Puedes escribirnos a contacto@tuatajo.com.

2. A quién aplica

A quienes visitan este sitio, a quienes nos escriben para pedir información, a las clínicas que usan el servicio y su equipo, y a las personas que escriben por WhatsApp a una clínica que usa AgenteWsp. En este último caso, la clínica decide para qué se usan los datos y AgenteWsp los trata por encargo de la clínica, solo para prestarle el servicio.

3. Qué datos tratamos

• Este sitio: no usa cookies ni herramientas de seguimiento. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, por motivos de seguridad.
• Si nos escribes por correo: tu nombre, tu correo y el contenido del mensaje, para responderte.
• Conversaciones por WhatsApp con una clínica: nombre y número de teléfono de quien escribe, el contenido de los mensajes, la fecha y la hora, y la información que la clínica cargue en el servicio (servicios, precios, horarios).
• Equipo de la clínica: nombre, correo y rol de cada persona que usa la bandeja.

En una conversación con una clínica pueden compartirse datos sensibles, como datos de salud. Pedimos a las clínicas que no soliciten por WhatsApp más datos que los necesarios.

4. Para qué los usamos

Para responder consultas en nombre de la clínica, mostrar las conversaciones a su equipo, pasar una conversación a una persona cuando corresponda, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

5. Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos estos proveedores:

• WhatsApp Business Platform (Meta) y YCloud, para enviar y recibir los mensajes.
• Supabase, para la base de datos, y Vercel, para el alojamiento.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, a través de OpenRouter, que reciben el texto necesario para redactar la respuesta.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que los datos pueden tratarse en otros países.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la clínica use el servicio. Cuando termine, y si la clínica lo pide, eliminamos sus conversaciones y datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Seguridad

Separamos los datos de cada clínica, usamos conexiones cifradas, guardamos cifradas las claves de conexión y limitamos el acceso según el rol de cada persona. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como corresponda.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, conforme a la ley chilena de protección de datos personales. Si tus datos están en una conversación con una clínica, también puedes dirigirte a la clínica. Escríbenos a contacto@tuatajo.com y te responderemos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.